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曲靖企業如何做好企業網站以及后期優化

    2014年5月13日 22時23分19秒 新聞來源: 查看:1417次


曲靖企業網站是企業應用互聯網的一種主要形式,也是企業真正接觸互聯網的開端;一個企業網站的成功與否,不僅對企業的業務有直接的影響,更使企業對互聯網的認識產生直接的影響,關系到企業能否進一步向縱深應用互聯網。

現狀

據CNNIC7月公布的調查結果,我國企業已注冊的域名達到71727個,擁有國內頂級域名“.cn”的網站約27289個;考慮到大多數的企業有喜歡注冊“.com”的習慣,注冊國際頂級域名的企業應是國內頂級域名的數倍;還有大量的企業的網頁放在一些大的商業門戶的網站上,這樣,我們估計國內企業的網站數量應超過10萬。

這些網站運行的怎么樣呢?2000年9月份,我們對家電企業的網站作了一次深入、詳細的調查,發現這個在當年大量企業宣稱觸網的行業,網站的應用卻很不樂觀。下面是調查報告中的一些數據:

在取樣的70家企業(包括大多數著名的家電企業)中,25%的企業網站的目標客戶不清晰,也就是說,無法判斷這個網站是建給誰看的,是最終客戶?供應商?還是采購商?

54%的網站網頁信息的更新時間是在半年前;12%的企業網站的網頁是去年的內容。

77%的企業有英文網頁,但只有49%的網站在英文yahoo!登記。

在我們向這70家企業發去的電子郵件中,只有一家是在24小時內回復的;有5家在一周內回信或回電話;有16家企業在一個月內回信;其他企業至今沒有任何回復。

問題

曲靖企業的這種應用狀態,集中反應了企業在利用其網站時的一些問題:

1.為建而建:很多企業網站是在網絡服務商(Isp)的推銷下建立的,沒有清晰的網站定位作指導,導致員工具體執行時,最多把公司的宣傳資料搬上網,沒有解決為什么建的問題。

2.建而不用:網站建立后,往往沒有指定專門人士負責維護和更新,或者是指定了負責人卻沒有規定明確的目標和任務;負責人的工作無法與其他部門銜接,導致企業的信息無法在網站上及時反映。

3.建而不推:企業建立網站后一定要進行宣傳和推廣,使它廣為目標客戶所知并且去使用它,但顯然這一點在很多企業中做的都很不夠。

4.沒有把網站當作業務手段來使用,沒有利用互聯網的特性開發企業的業務應用,網站也沒有與業務部門建立固定聯系,不能對業務進行支撐。

如果你是企業營銷方面的負責人,或是具體負責網站的人,你現在對網站的感覺多半會是“棄之可惜,食之無味”,我們稱其為企業網站的“雞肋”現象。

解決方法

如何走出這種狀態,使企業網站對企業發揮效用呢?作者根據實際的工作經驗,總結出一些方法,與朋友們交流。

第一步,解決意識問題,有了正確的思路,才會有正確的行動。

意識一:你必須用好網站,你用好了就會超過對手;反之對手就會超過你。

意識二:網站是給業務用的,你的所有業務最終都要在企業的網站上體現出來,你可以在你的工作日記上大大地寫下“網站”兩個字,當你每次處理業務的時候,都看看“網站”,想想它能為你帶來什么?

意識三:千萬別受媒體對網站的報道的影響,“什么網站不掙錢了”、“xx公司投資上億搞網站了”,他們的游戲與你的企業網站全沒關系。

第二步,如果你是領導,那么現在就去安排好正確的人選去做,否則這個網站準不行。

什么部門做?大多數企業會想到讓公司的技術部門或電腦部門去做,這是不很合適的。最合適的部門是企業的營銷部或市場部,因為這些部門才是真正使用部門,網站雖然有一些技術在里面,但那是給你的服務商的責任,你只要想好怎么用就行了。

什么人最適合具體負責?最好人選是營銷部門中熟悉網絡的、畢業在4年以內的、年輕的大學生,他們思想活躍,有網絡經驗,曉知網上的游戲規則,會做出令你意想不到的成績。具體負責人員千萬別超過35歲。

有此兩步,你的企業網站就會在一個比較好的環境下運行了。

第三步 ,確定你網站的客戶,哪些人是你網站的目標受眾?即這個網站是建給誰看的?是對最終的客戶,還是對經銷商,或者是采購商;是對國內還是對國外,還是二者兼顧。你可以把客戶的特征一一列出來,看每一類客戶都需要些什么樣的信息,建網站時逐項落實。

第四步 ,選擇網站的服務商,目的是讓你的客戶用一個速度快、性能好的網站。

建設網站分為這幾個項目:注冊域名、選擇主機提供商、制作靜態網頁和開發網上功能(如數據庫、交互功能等);利用互聯網,你可以在中文yahoo!、sohu或sina上使用搜索引擎來進行查找“虛擬主機”和“網頁制作”,要貨比3家,比性能、比價格、比客戶案例。你不太懂沒問題,比較的過程正好是學習的過程,虛擬主機最好讓大城市的著名服務商做,網頁最好找當地的一些專門做網頁的工作室做。

注意兩點:

(1)如果你在非中心城市或中小城市,最好不要用當地的服務器,因為放在那兒太慢。我們曾經有一個客戶把服務器放到了博羅市電信局,說那里不要他的錢,可別人也很難看到他的網站了。

(2)如果你的產品主要外銷,就要把服務器放到國外,這樣國外的客戶訪問才快。國內的大型服務商是提供這種服務的。

第五步 ,建設網站。

讓你的客戶感受到你的服務,方便地與你做業務,對你來說,就是如何設計網站了。需設計的項目包括:首頁、網頁風格、產品查詢、親善設計、客戶服務、聯系指引、幫助等,特別重要的就是業務在網上的實現設計。設計的原則是讓客戶感到親切,讓客戶與你的企業在網站上交流方便。

第六步,推廣網站,讓新客戶容易找到你,經常想到你的網站。推廣的方法不外乎網上和網下兩種。

網上推廣:最基本的要求就是在搜索引擎上登記,中文的和英文的都要登,要盡可能地多登,還有可以在行業的門戶網站上登記;其他的網上推廣方法還有:網上廣告、郵件直投、郵件組、討論區傳播、相關網址互換鏈接等等,這些推廣方法除網上廣告外都是免費的。

網下宣傳:在公司所有的廣告和宣傳品中加入網址和郵件。所有營銷部門的員工都要向老客戶和合作伙伴宣傳公司的網址。

第七步, 把網站用起來。

是不是每一個郵件,都能分發到相應的人員手中;是不是每個客戶的郵件都會得到準確及時的答復,有沒有方法對此進行管理;是不是公司的產品更新、客戶優惠、公司新聞等信息都能馬上反映到網站上合適的位置;是不是客戶的信息可以在內部流動起來,對決策、客戶服務、產品研發等都有支持。這一步就有些復雜了,一開始可以把客戶的任何信都要回復作為最基本的要求來規定,這一點很重要。打個比方,如果你進入了一個商店,與服務人員說話卻沒有人理你,你火不火,下次還會來嗎?網站不給客戶回信與這個結果是一樣的。

其他要求可以在通過網站得到的客戶開始多起來時再實行,會容易一些。

第八步,建立公司的業務網站。

利用網站宣傳企業只是企業利用互聯網的最初級的階段,要讓企業真正插上網絡的翅膀飛翔,必然要進入到業務網站階段,國外的企業應用已經普遍到達了這個階段,國內很多企業也在向這個應用進入,其中家電企業中海爾、康佳、廈新等做的比較好。

所謂業務網站就是逐步把公司業務“搬”到網上運行的網站,也可以叫可開展業務的網站。比如:你公司的產品或服務越來越多,客戶查起來很不方便,就要加入數據庫了。你可以在網上很方便地進行客戶調查,了解你的客戶的需求;你可以在網上進行新產品促銷,更可以在新產品出來之前聽取客戶的意見;你可以在網站上解答客戶問題,更可以讓客戶看到別人發生過的問題,并成為建立客戶自助的基礎。還有很多的業務職能都可以在網上體現,這種業務的網絡化實質上就是“互聯網創新”。這個階段你就要為你的網站升級了,并要開發一些功能型應用軟件,公司內部對網絡的依賴性會很大,公司與網站建立了持久的連續的互動關系,企業業務網站為內部流程的重組提供了實施的經驗和動力。



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